Почему я не получил напоминание?

Обычно это связано с неправильно указанным часовым поясом, спам-фильтром, отключенным каналом или отсутствием включенного напоминания для данного события. Пройдите по контрольному списку, чтобы найти причину.

Мои напоминания по электронной почте попадают в папку «Спам» — что мне делать?

Отметьте это письмо как «не спам» и добавьте адрес нашего отправителя в свои контакты, чтобы будущие напоминания попадали в ваш почтовый ящик.

Как исправить ситуацию, когда напоминания в Telegram не приходят?

Убедитесь, что вы нажали кнопку «Старт» в боте. Напоминания не будут отправляться, пока вы этого не сделаете — при необходимости подключитесь заново через «Настройки».

Не получаете напоминания? Контрольный список для устранения неполадок

MyCalendar Team · MyCalendar Product & Content Team · 28 июня 2026 г.

Если вы не получили напоминание, не беспокойтесь — почти всегда причина кроется в одной из нескольких простых настроек. Пройдите по этому списку проверок.

Reminder settings — timezone, time, and channels

1. Проверьте часовой пояс и время напоминания

Если ваш часовой пояс или время уведомления настроены неверно, напоминания могут приходить в неожиданное время — или казаться, что их нет вовсе. Проверьте оба параметра в Настройках.

2. Убедитесь, что канал напоминаний настроен

Электронная почта: проверьте, верно ли указан адрес в «Настройках», и загляните в папку «Спам» или «Реклама»
Telegram: убедитесь, что вы нажали «Начать» в боте — см. инструкцию по подключению Telegram
Голосовой звонок: убедитесь, что ваш номер телефона подтверждён и у вас ещё есть бесплатные звонки или действующая подписка

3. Проверьте настройки напоминаний для события

Откройте событие и убедитесь, что напоминание действительно включено, с указанным временем (в тот же день или за день до) и выбранным каналом.

4. Добавьте наши письма в белый список

Если напоминания по электронной почте попадают в спам, пометьте одно из них как «не спам» и добавьте нашего отправителя в контакты, чтобы будущие письма поступали в ваш почтовый ящик.

Все еще не получается?

Обратитесь к нам через страницу контактов, и мы поможем вам решить эту проблему.

В девяти случаях из десяти причина кроется в часовом поясе, спам-фильтре или не нажатой кнопке «Начать». Проверьте сначала именно это.

FAQ

Почему я не получил напоминание?: Обычно это связано с неправильно указанным часовым поясом, спам-фильтром, отключенным каналом или отсутствием включенного напоминания для данного события. Пройдите по контрольному списку, чтобы найти причину.
Мои напоминания по электронной почте попадают в папку «Спам» — что мне делать?: Отметьте это письмо как «не спам» и добавьте адрес нашего отправителя в свои контакты, чтобы будущие напоминания попадали в ваш почтовый ящик.
Как исправить ситуацию, когда напоминания в Telegram не приходят?: Убедитесь, что вы нажали кнопку «Старт» в боте. Напоминания не будут отправляться, пока вы этого не сделаете — при необходимости подключитесь заново через «Настройки».