Pourquoi n'ai-je pas reçu mon rappel ?

En général, cela est dû à un fuseau horaire incorrect, à un filtre anti-spam, à un canal non connecté ou à l'absence de rappel activé pour l'événement. Passez en revue la liste de vérification pour identifier la cause du problème.

Mes rappels par e-mail atterrissent dans le dossier « Spam » — que dois-je faire ?

Marquez l'un d'entre eux comme « n'est pas un spam » et ajoutez l'adresse de l'expéditeur à vos contacts afin que les prochains rappels arrivent bien dans votre boîte de réception.

Comment faire pour que les rappels Telegram s'affichent correctement ?

Assurez-vous d'avoir cliqué sur « Démarrer » dans le bot. Les rappels ne pourront être envoyés tant que vous ne l'aurez pas fait — reconnectez-vous depuis les « Paramètres » si nécessaire.

Vous ne recevez pas de rappels ? Une liste de contrôle pour le dépannage

MyCalendar Team · MyCalendar Product & Content Team · 28 juin 2026

Si vous n’avez pas reçu de rappel, ne vous inquiétez pas : cela est presque toujours dû à l’un de ces quelques réglages simples. Suivez cette liste de vérification.

Reminder settings — timezone, time, and channels

1. Vérifiez votre fuseau horaire et l’heure du rappel

Si votre fuseau horaire ou l'heure de notification est mal configurée, les rappels peuvent arriver à une heure inattendue — ou sembler ne jamais arriver. Vérifiez ces deux éléments dans Paramètres.

2. Vérifiez que le canal de rappel est bien configuré

E-mail : vérifiez que l'adresse indiquée dans les Paramètres est correcte, et consultez votre dossier spam ou promotions
Telegram : assurez-vous d'avoir cliqué sur Démarrer dans le bot — découvrez comment connecter Telegram
Appel vocal : vérifiez que votre numéro de téléphone est validé et que vous disposez encore d’appels gratuits ou d’un abonnement actif

3. Vérifiez les paramètres de rappel de l’événement

Ouvrez l’événement et assurez-vous qu’un rappel est bien activé, avec une heure (le jour même ou la veille) et un canal sélectionné.

4. Ajoutez nos e-mails à votre liste blanche

Si les rappels par e-mail atterrissent dans votre dossier spam, marquez-en un comme « n'est pas un spam » et ajoutez notre expéditeur à vos contacts afin que les prochains arrivent dans votre boîte de réception.

Vous rencontrez toujours des difficultés ?

Contactez-nous via notre page de contact et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Neuf fois sur dix, le problème vient du fuseau horaire, d’un filtre anti-spam ou d’un bouton « Démarrer » non activé. Vérifiez d’abord ces éléments.

FAQ

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon rappel ?: En général, cela est dû à un fuseau horaire incorrect, à un filtre anti-spam, à un canal non connecté ou à l'absence de rappel activé pour l'événement. Passez en revue la liste de vérification pour identifier la cause du problème.
Mes rappels par e-mail atterrissent dans le dossier « Spam » — que dois-je faire ?: Marquez l'un d'entre eux comme « n'est pas un spam » et ajoutez l'adresse de l'expéditeur à vos contacts afin que les prochains rappels arrivent bien dans votre boîte de réception.
Comment faire pour que les rappels Telegram s'affichent correctement ?: Assurez-vous d'avoir cliqué sur « Démarrer » dans le bot. Les rappels ne pourront être envoyés tant que vous ne l'aurez pas fait — reconnectez-vous depuis les « Paramètres » si nécessaire.