リマインダーが届かない？　トラブルシューティングのチェックリスト

リマインダーが届かなかった場合でも、ご安心ください。ほとんどの場合、いくつかの簡単な設定の問題です。以下のチェックリストに従って確認してください。

1. タイムゾーンとリマインダーの時刻を確認する

タイムゾーン や通知時間が正しく設定されていないと、リマインダーが予期せぬ時間に届いたり、まったく届いていないように見えたりすることがあります。設定で両方を確認してください。

2. リマインダーの配信チャネルが設定されているか確認する

• メール： 設定内のメールアドレスが正しいか確認し、迷惑メールやプロモーションフォルダも確認してください
• Telegram： ボット内で開始をタップしたことを確認してください — Telegramの接続方法を参照
• 音声通話： 電話番号が認証済みであること、および無料通話枠が残っているか、有効なサブスクリプションがあることを確認してください

3. イベントのリマインダー設定を確認する

イベントを開き、リマインダーが実際に有効になっており、タイミング（当日または前日）と配信チャネルが選択されていることを確認してください。

4. 当社のメールをホワイトリストに登録する

メールのリマインダーがスパムフォルダに入ってしまう場合は、1通を「スパムではない」としてマークし、送信者を連絡先に追加してください。そうすれば、今後のメールは受信トレイに届くようになります。

それでも解決しない場合

お問い合わせページからご連絡いただければ、解決のお手伝いをいたします。

10回中9回は、タイムゾーン、スパムフィルター、または「開始」ボタンが押されていないことが原因です。まずはそれらを確認してください。