Por que não recebi meu lembrete?

Geralmente, é um fuso horário incorreto, um filtro de spam, um canal desconectado ou a ausência de um lembrete ativado no evento. Siga a lista de verificação para identificar o problema.

Meus lembretes por e-mail vão para a pasta de spam — o que devo fazer?

Marque um deles como “não é spam” e adicione o endereço do remetente aos seus contatos para que os lembretes futuros cheguem à sua caixa de entrada.

Como faço para resolver o problema de os lembretes do Telegram não chegarem?

Certifique-se de ter clicado em “Iniciar” no bot. Os lembretes não serão enviados até que você faça isso — reconecte-se em “Configurações”, se necessário.

Não está recebendo lembretes? Uma lista de verificação para solução de problemas

MyCalendar Team · MyCalendar Product & Content Team · 28 de junho de 2026

Se você não recebeu um lembrete, não se preocupe — na maioria das vezes, o problema está em uma dessas configurações simples. Siga esta lista de verificação.

Reminder settings — timezone, time, and channels

1. Verifique seu fuso horário e o horário do lembrete

Se seu fuso horário ou o horário da notificação estiverem configurados incorretamente, os lembretes podem chegar em um horário inesperado — ou parecer que nem chegaram. Confirme ambos em Configurações.

2. Confirme se o canal do lembrete está configurado

E-mail: verifique se o endereço em Configurações está correto e procure na sua pasta de spam ou promoções
Telegram: certifique-se de ter clicado em Iniciar no bot — veja como conectar o Telegram
Chamada de voz: confirme se seu número de telefone está verificado e se você ainda tem chamadas gratuitas ou uma assinatura ativa

3. Verifique as configurações de lembrete do evento

Abra o evento e certifique-se de que o lembrete esteja realmente ativado, com um horário definido (no mesmo dia ou no dia anterior) e um canal selecionado.

4. Adicione nossos e-mails à lista de permissões

Se os lembretes por e-mail forem parar na pasta de spam, marque um como “não é spam” e adicione nosso remetente aos seus contatos para que os próximos cheguem à sua caixa de entrada.

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Em nove entre dez casos, o problema é o fuso horário, um filtro de spam ou o botão “Iniciar” não ter sido pressionado. Verifique esses itens primeiro.

FAQ

Por que não recebi meu lembrete?: Geralmente, é um fuso horário incorreto, um filtro de spam, um canal desconectado ou a ausência de um lembrete ativado no evento. Siga a lista de verificação para identificar o problema.
Meus lembretes por e-mail vão para a pasta de spam — o que devo fazer?: Marque um deles como “não é spam” e adicione o endereço do remetente aos seus contatos para que os lembretes futuros cheguem à sua caixa de entrada.
Como faço para resolver o problema de os lembretes do Telegram não chegarem?: Certifique-se de ter clicado em “Iniciar” no bot. Os lembretes não serão enviados até que você faça isso — reconecte-se em “Configurações”, se necessário.