알림을 받지 못하고 계신가요? 문제 해결 체크리스트

알림이 도착하지 않았더라도 걱정하지 마세요. 거의 항상 몇 가지 간단한 설정 문제 중 하나일 뿐입니다. 다음 체크리스트를 차례대로 확인해 보세요.

1. 시간대 및 알림 시간 확인

시간대나 알림 시간이 잘못 설정되어 있으면, 알림이 예상치 못한 시간에 도착하거나 아예 도착하지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 설정에서 두 가지를 모두 확인해 보세요.

2. 알림 채널이 제대로 설정되었는지 확인하기

• 이메일: 설정에서 주소가 정확한지 확인하고, 스팸 또는 프로모션 폴더도 살펴보세요
• 텔레그램: 봇에서 시작을 눌렀는지 확인하세요 — 텔레그램 연결 방법을 참조하세요
• 음성 통화: 전화번호가 인증되었는지, 무료 통화 잔액이 남아 있거나 유효한 요금제를 이용 중인지 확인하세요

3. 이벤트 알림 설정 확인

이벤트를 열고 알림이 실제로 활성화되어 있는지, 알림 시기(당일 또는 전날)와 채널이 선택되어 있는지 확인하세요.

4. 당사 이메일을 허용 목록에 추가하세요

이메일 알림이 스팸함으로 이동하는 경우, 알림 중 하나를 “스팸 아님”으로 표시하고 발신자를 연락처에 추가하면 향후 알림이 수신함으로 전달됩니다.

그래도 해결되지 않으시나요?

문의 페이지를 통해 연락해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.

10건 중 9건은 시간대 설정, 스팸 필터, 또는 '시작' 버튼을 누르지 않은 것이 원인입니다. 먼저 이 부분들을 확인해 보세요.