Не отримуєте нагадування? Перелік дій для усунення несправностей
Якщо нагадування не надійшло, не хвилюйтеся — майже завжди це пов’язано з одним із кількох простих параметрів. Перевірте цей перелік.
1. Перевірте свій часовий пояс і час нагадування
Якщо ваш часовий пояс або час сповіщення налаштовані неправильно, нагадування можуть надходити в несподіваний час — або здаватися, що їх взагалі немає. Перевірте обидва параметри в Налаштуваннях.
2. Перевірте, чи налаштований канал для нагадувань
- Електронна пошта: переконайтеся, що адреса в «Налаштуваннях» вказана правильно, а також перевірте папку «Спам» або «Реклама»
- Telegram: переконайтеся, що ви натиснули «Почати» у боті — див. як підключити Telegram
- Голосовий дзвінок: переконайтеся, що ваш номер телефону підтверджено, а також що у вас є безкоштовні дзвінки або активна підписка
3. Перевірте налаштування нагадувань для події
Відкрийте подію та переконайтеся, що нагадування дійсно увімкнено, із зазначеним часом (у той самий день або за день до) та обраним каналом.
4. Додайте наші листи до білого списку
Якщо нагадування надходять у папку «Спам», позначте одне з них як «не спам» та додайте нашого відправника до своїх контактів, щоб майбутні листи надходили у вашу папку «Вхідні».
Все ще не виходить?
Зверніться до нас через нашу сторінку контактів, і ми допоможемо вам вирішити цю проблему.
У дев’яти випадках із десяти причина — це часовий пояс, спам-фільтр або ненатиснута кнопка «Почати». Спочатку перевірте саме це.
FAQ
- Чому я не отримав нагадування?
- Зазвичай це неправильний часовий пояс, спам-фільтр, відключений канал або відсутність увімкненого нагадування для події. Перегляньте контрольний список, щоб знайти причину.
- Мої нагадування на електронну пошту потрапляють у спам — що мені робити?
- Позначте це повідомлення як «не спам» і додайте нашу адресу відправника до своїх контактів, щоб майбутні нагадування надходили у вашу папку «Вхідні».
- Як вирішити проблему, коли нагадування в Telegram не надходять?
- Переконайтеся, що ви натиснули кнопку «Старт» у боті. Нагадування не будуть надсилатися, доки ви цього не зробите — за потреби підключіться знову через «Налаштування».