Sie erhalten keine Erinnerungen? Eine Checkliste zur Fehlerbehebung
Falls Sie eine Erinnerung nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen – meistens liegt es an einer von wenigen einfachen Einstellungen. Gehen Sie diese Checkliste durch.
1. Überprüfen Sie Ihre Zeitzone und die Zeit der Erinnerung
Wenn Ihre Zeitzone oder der Benachrichtigungszeitpunkt falsch eingestellt ist, können Erinnerungen zu einer unerwarteten Uhrzeit eintreffen – oder scheinbar gar nicht ankommen. Überprüfen Sie beides in den Einstellungen.
2. Überprüfen Sie, ob der Erinnerungskanal eingerichtet ist
- E-Mail: Überprüfe, ob die Adresse in den Einstellungen korrekt ist, und schau in deinem Spam- oder Werbe-Ordner nach
- Telegram: Stelle sicher, dass du im Bot auf Start geklickt hast – siehe Anleitung zum Verbinden mit Telegram
- Sprachanruf: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonnummer verifiziert ist und dass Sie noch über kostenlose Anrufe oder ein aktives Abonnement verfügen
3. Überprüfen Sie die Erinnerungseinstellungen des Termins
Öffnen Sie den Termin und stellen Sie sicher, dass eine Erinnerung tatsächlich aktiviert ist, wobei ein Zeitpunkt (am selben Tag oder am Vortag) und ein Kanal ausgewählt sind.
4. Füge unsere E-Mails zur Whitelist hinzu
Falls E-Mail-Erinnerungen im Spam-Ordner landen, markiere eine davon als „Kein Spam“ und füge unseren Absender zu deinen Kontakten hinzu, damit zukünftige E-Mails in deinem Posteingang ankommen.
Immer noch Probleme?
Wenden Sie sich über unsere Kontaktseite an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
In neun von zehn Fällen liegt es an der Zeitzone, einem Spamfilter oder einem nicht gedrückten Start-Button. Überprüfen Sie diese Punkte zuerst.
FAQ
- Warum habe ich meine Erinnerung nicht erhalten?
- Meistens liegt es an einer falschen Zeitzone, einem Spamfilter, einem nicht verbundenen Kanal oder daran, dass für die Veranstaltung keine Erinnerung aktiviert wurde. Gehen Sie die Checkliste durch, um die Ursache zu finden.
- Meine E-Mail-Erinnerungen landen im Spam-Ordner – was kann ich tun?
- Markieren Sie eine E-Mail als „Kein Spam“ und fügen Sie unsere Absenderadresse Ihren Kontakten hinzu, damit zukünftige Erinnerungen in Ihrem Posteingang landen.
- Wie kann ich das Problem beheben, dass Telegram-Benachrichtigungen nicht ankommen?
- Stelle sicher, dass du im Bot auf „Start“ geklickt hast. Solange du dies nicht getan hast, können keine Erinnerungen versendet werden – stelle bei Bedarf über die Einstellungen die Verbindung erneut her.